0
تعداد محصولات انتخابی : 0 محصول جمع مبلغ فاکتور : ۰ تومان پرداخت و تسویه

شرایط و قوانین

جلب رضایت و اعتماد مشتریان همواره جزو اولویت های هیوا مارکت بوده است. همواره سعی ما این بوده است که سفارشات در کم ترین زمان و سالم به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است با روبرو شدن با مسائلی با تاخیر کوتاهی همراه شوند.
کلیه محصولات ارائه شده در هیوا مارکت باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، کالاهایی که در زمان تحویل دارای معایب باشد با کالای سالم قابل تعویض می باشد.

لطفاً توجه داشته باشید:
- باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.


ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به هیوا مارکت ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که هیوا مارکت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت هیوا مارکت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. هیوا مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در هیوا مارکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هیوا مارکت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هیوا مارکت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هیوا مارکت محفوظ است. هیوا مارکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت هیوا مارکت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مسئولیت ارسال کالا به آدرس اشتباهی ثبت شده توسط مشتری که در حساب کاربری خود ثبت کرده است بر عهده مشتری بوده و هیوا مارکت هیچ مسئولیتی را در این موارد بر عهده نخواهد گرفت.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

سرویس تست و بازگشت کالای معیوب
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان هیوا مارکت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس برگشت کالا می‏‌شود. این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
در صورتی که کالا در حمل و نقل و جا به جایی ناصحیح توسط مشتری، دچار صدمه یا مشکلات فنی شود شامل تعویض و برگشت نخواهد بود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در هیوا مارکت به اتمام برسد، و هیوا مارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
مشتری باید بسته بندی کالا را مانند جعبه کالا و دیگر ملزومات همراه بسته بندی را سالم نزد خود حفظ نگه دارد، در صورت مفقود شدن بسته بندی یا پاره شدن آن، کالای معیوب تعویض و برگشت را شامل نخواهد شد.